Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Vă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate pe CuratAir. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta să rezolvați orice problemă legată de retur.

1. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă răzgândi și a returna produsul, fără a fi nevoie să justificați decizia. Perioada de 14 zile începe de la momentul în care ați intrat în posesia fizică a produsului.

2. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru ca produsul să poată fi returnat și suma să fie rambursată, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare, zgârieturi, lovituri sau accesorii lipsă).

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original (pentru a proteja integritatea produsului pe timpul transportului).

  • Produsul trebuie să fie însoțit de toate documentele cu care a fost livrat (factură, certificat de garanție, manual de instrucțiuni).

3. Procedura de Retur

Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați-ne la adresa de e-mail curatair@gmail.com sau la numărul de telefon 0772124651 pentru a ne notifica despre intenția de retur.

  2. Ambalați produsul corespunzător.

  3. Expediați coletul prin orice serviciu de curierat rapid (ex: Sameday, Fan Courier, DPD) la adresa noastră de depozit: Str. Bekoto nr. 482, Lazarea, jud. Harghita.

Important: Conform legii, costul transportului pentru retur este suportat integral de către client. Nu acceptăm colete cu plată la destinatar (Ramburs) sau colete trimise prin Poșta Română.

4. Rambursarea Sumelor

După ce primim coletul și verificăm starea produsului:

  • Vă vom informa prin e-mail cu privire la procesarea returului.

  • Suma plătită pentru produs va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia dvs. de retragere, dar nu înainte de a primi produsul înapoi.

  • Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de către dvs. în scris (e-mail).

5. Produse Deteriorate sau Defecte

În cazul în care produsul a ajuns deteriorat sau prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție. În acest caz, costurile de transport pentru înlocuire sau retur vor fi suportate de noi.